一、 退换货总则：
1、自发票开具之日起7日内，如发现商品本身出现性能故障，经国家相关质检部门或厂家鉴定属实，客户可凭相关部门或厂家开据的质量鉴定单及购物发票原件并且在包装及配件齐全无损的情况下，可致电客服热线申请办理退换货。
2、自发票开具之日起15日内，如发现商品本身出现性能故障，经国家相关质检部门或厂家鉴定属实，客户可凭相关部门或厂家开据的质量鉴定单及购物发票原件并且在包装及配件齐全无损的情况下，可致电客服热线申请办理换货。
3、因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，内外包装完好，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可致电客服热线提交退换货申请并咨询详情，如经申请可以退换货的商品需扣除退换货手续费并承担相应物流费用。
 

二、 以下情况不在退货、换货范围之内
1、客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证
2、在商品本身未存在性能故障情况下，因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务
3、应客户的要求、特别购买定制的商品，如直送定单、代客户采购等商品不可退换
4、手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家或厂方规定的相关条款执行
5、食品类及日用品类商品不能进行退换货
6、办公家具类商品不能进行退换货
7、促销活动的赠品不能进行退换货
8、特价清仓商品不能进行退换货
9、签约客户请按合同签定的条款执行。